1. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles LIBERNEST, dont le siège social est situé au 18 allée Beethoven 51 100 REIMS, propose ses services de conciergerie via le site internet www.libernest.fr.

2. Services proposés

Notre société propose des services de conciergerie et de gestion de logements, tels que :

• Gestion des locations (accueil voyageurs, remise de clés, état des lieux).

• Entretien et ménage.

• Assistance aux propriétaires.

• Autres prestations précisées sur le site.

3. Commande et réservation

• Les prestations doivent être réservées en ligne via le site ou par tout autre moyen de contact indiqué.

• Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales.

• Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

4. Tarifs et paiements

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

• Le règlement s’effectue en ligne ou par tout autre moyen proposé par la société.

• Toute prestation doit être intégralement réglée avant sa réalisation.

5. Annulation et remboursement

• En cas d’annulation par le client, les conditions de remboursement applicables sont précisées dans notre Politique de remboursement.

• En cas d’annulation par notre société, un remboursement intégral sera effectué.

6. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

• Respecter les conditions d’utilisation du logement (dans le cas de services liés à la gestion locative).

• Informer rapidement notre société de tout problème ou dommage constaté.

7. Responsabilité

• Notre société met tout en œuvre pour fournir les services conformément à la demande du client.

• Elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou liés à un usage non conforme du logement par des tiers (ex. voyageurs).

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logo, design) sont protégés et restent la propriété exclusive de LIBERNEST.

9. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont régis par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la société.